海外ホテル「利用料金の追加請求制度」

何度も言うようですが、海外でのクレジットカード利用は、国内で利用する以上に気をつけなければなりません。特に日本人は、カード犯罪のターゲットになりやすいとされています。そこで下記では、海外ホテル利用時の注意点として、「利用料金の追加請求制度」についてのご紹介をしたいと思います。

海外のホテルは、国内のホテルと違い、国ごとの習慣や、制度がそれぞれ存在します。例えば「チップ」などがそうです。日本では、基本的にチップという習慣はありません。それら、海外独自の習慣、制度により、海外のホテルでは、思いもよらない手数料や利用代金を支払わされることも少なくありません。その、海外の制度として挙げられることの一つに、「サイン・オン・ファイル」、「シグネチャー・オン・ファイル」などの、ホテル内での利用サービスやレンタカー利用時の未清算分の追加請求制度があります。

この場合、未清算分の伝票には、「ON FILE」「S. O. F.」と表記され、未清算分の料金が利用者側へ請求されることになるのですが、これが後日思わぬトラブル、誤解を生むこともあるのです。未清算分の内訳としては、クリーニング代金や、電話料金、飲食代など、いずれも正しい請求なのですが、これら未清算分の請求は、チェックアウト時に清算が間に合わなかった料金が、このような処理になります。何より厄介なのは、本人のサインがなくとも代金を請求することがあるということです。通常ならば、クレジットカードを利用した場合、サインが必要となるのですが、この追加請求制度の場合は、それが必要ありません。

利用者として、本来請求されるべき料金ではあるのですが、チェックアウトまでに請求が間に合わなかった為に、後日、未清算分が処理され、しかも本人はサインした記憶がないのですから、後日送られてきた利用明細書を見て、利用者が不正請求と勘違いしてしまうのです。

「サイン・オン・ファイル」、「シグネチャー・オン・ファイル」などの制度については、ホテルや、レンタカー契約時に渡される契約書に記載されているのですが、多くの旅行者は、あまり内容を把握せずにサインをしているのが現状です。そして、旅行から帰ってきて、利用明細を見た後に、不正請求だと勘違いし、カード会社に問い合わせた後で、そのような制度があることを知るのです。

これは、特定の国だけに限った制度かと言えばそうではありません。通常、海外のホテルであれば、カードを利用する際に行われている制度なのです。

海外旅行では、このように本人が知らなかった（サインをしなかった）、料金が発生する場合があります。ですので、特に海外旅行後の利用代金明細については、カード会社から送られてくる明細票と、海外で購入した商品のレシートを注意深く照らし合わせ、疑問に思った手数料や、疑わしい商品代金などについては、できるだけ早くカード会社に問い合わせるなどして、トラブルが拡大する前に手を打つようにしなければなりません。